Crecen 45.3% las denuncias contra bancos en Sonora

HERMOSILLO, Sonora.- En 45.3% aumentaron las controversias de los clientes bancarios en Sonora en la Condusef, de enero a mayo de 2024 con relación al mismo periodo de 2023, al pasar de 183 quejas a 266.

De acuerdo con los datos de la Comisión Nacional de Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), las denuncias por consumos vía Internet no reconocidos fueron las que más crecieron en número de controversias y en porcentaje fueron los cargos no reconocidos.

En los primeros cinco meses del año en curso, en la banca móvil se iniciaron 24 controversias por cargos no reconocidos contra diferentes instituciones bancarias contra nueve que se registraron el año pasado, lo que significó un incremento de 166.7%, y en el rubro de las tarjetas de créditos el número de expedientes creció en 37.6%, al presentar 89 más respecto al 2023.

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Las quejas interpuestas contra la banca por internet presentaron un incremento del 100% este año al cerrar con seis expedientes contra tres que acumuló en el 2023 y en la devolución en comercio no aplicada también fue del 100%.

En los créditos para adultos mayores también hubo un aumento en número de quejas iniciadas, al pasar de dos de enero a mayo de 2023 a tres en la misma fecha de 2024, lo que significa un 50%.

En los consumos vía Internet no reconocidos se presentaron 119 controversias en 2023 y en 2024 fueron 160, es decir, un 34.5% más, en los créditos personales cerraron con nueve más este año que el anterior, pues de 39 pasó a 44 y en los créditos no reconocidos en el historial crediticio tuvo dos más.

Las controversias que disminuyeron en los primeros cinco fueron: La disposición de efectivo en cajeros automáticos no reconocida en un 34.2%, las transferencias electrónicas no reconocidas en 28.4%, las transferencias aplicas en 13.3%.