Sonorenses reclaman más por créditos y transferencias bancarias

HERMOSILLO, Sonora.- Las reclamaciones en la Condusef Sonora aumentaron en los primeros cinco meses de 2024 en un 19.3%, con relación al mismo período de 2023 y son las transferencias electrónicas la principal causa, informó Blanca Alicia Rosas López.

La titular de la Unidad de Atención de Usuarios de la Condusef (Comisión Nacional de Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros), informó que este año se han registrado 2 mil 337 quejas contra mil 959 del 2023.

Señaló que al cierre del 31 de mayo recibieron 422 solicitudes de reportes de crédito especial contra 134 de la misma fecha del 2023, lo que representa un crecimiento del 214.9%, mientras que en transferencias electrónicas no reconocidas fueron 204.

Las transferencias electrónicas no reconocidas es desde hace varios años ‘la reina de las reclamaciones’ en la Condusef en Sonora, y en los primeros cinco meses a pesar de que se redujo en 27.7% con relación al mismo período de 2023, es la segunda que registró más quejas”, apuntó.

En tercer lugar, mencionó, se situó a las instituciones de la banca múltiple con los consumos vía Internet con 163 asuntos contra 121 de 2023, es decir un 34.7% más.

“En cuarto lugar tenemos las Afores que es solicitud de trámite no atendida o no concluida, aquí los usuarios acuden a las Afores a hacer cualquier trámite a registrar su expediente a hacer un retiro para desempleo o total de recursos y no son atendidos, este año fueron 133 y en 2023 tuvieron 104″, indicó.

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Las aseguradoras, dijo, ocuparon el lugar número cinco por la negativa en el pago de indemnización, debido a que no explican porqué no se concretan los pagos, y este año suman 119 y en el 2023 fueron 73.

En el número seis se posicionan las instituciones de seguros con el tiempo de pago de indemnización, es un clásico sobre todo con seguros a daños. No les paga al usuario en el período y cuando reclaman les dicen que les faltaron requisitos. Este año hemos recibido 118 asuntos y en 2023 fueron 94″, puntualizó.