Crecen quejas en Sonora por transferencias bancarias no reconocidas

Las reclamaciones a servicios financieros incrementaron un 19.4% en el primer trimestre del año en el Estado en relación al 2022, de acuerdo con datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

De enero a marzo de 2023 fueron mil 338 reclamaciones las que recibió la Condusef contra los mil 121 asuntos del año pasado. En este año del total, 145 correspondieron a transferencias electrónicas no reconocidas, ubicándose en el primer lugar de las quejas.

El monto que se recuperó a favor de los usuarios en este periodo fue de 8.7 millones de pesos, un decremento del 4.4% que el mismo periodo del año pasado, cuando fueron 9.1 millones de pesos con 121 reclamaciones.

Sonora

Baja empleo informal en Sonora

Del total de las reclamaciones en estos tres meses el 62.9% fueron en Hermosillo, que registró también la mayor tasa de resolución con el 40%, a diferencia del 36.3% del promedio estatal.

Del total de las reclamaciones, la Condusef detalló que el 32.2% estuvo relacionado con algún tipo de fraude.

Además, se señaló que ha incrementado la atención en línea en más del 36%, pues el año pasado se atendieron por este medio 713 y en este periodo del 2023 fueron 975.

Los principales productos fueron tarjetas de débito y tarjetas de crédito, daños a automóvil, cuenta de cheques y cuenta personal.

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