WhatsApp: ¿Herramienta de trabajo?

WhatsApp la puedes usar como una herramienta que te ayude a expandir y crecer tu negocio, ya que te permite mejorar la comunicación con tus clientes y hacerlo mas personalizado, rápido y eficaz.

Gracias a ella, tus clientes o consumidores tendrán una experiencia diferente, ya que le brindaras una experiencia al cliente donde le ofrecerás soporte, rapidez y facilidad. Sin duda hay cosas que dejar en claro, como el horario de atención.
Algo que tienes que saber antes de iniciar a usar la aplicación en tu empresa:

• No es una herramienta de mercado. Puedes ofrecer tus productos, resolver dudas o realizar cotizaciones. Atiborrar de fotos o videos de lo que ofreces solo puedes enfadar a tus clientes.
• No enviar información o mensajera usuarios que no lo solicitaron.
• Este servicio te ayudara a hacer seguimiento de las compras o ventas que efectúes.
• Podrás fidelizar a tus clientes brindándoles información de nuevos lanzamientos.
• Resulta un medio económico y eficaz, para que te puedas comunicar rápidamente, ya que lo puedes hacer con una conexión Wifi y sin necesidades de tener ningún paquete de datos.
• Las respuestas son en el tiempo real y de forma simultanea.

WhatsApp Business

Esta es una versión que ofrece la aplicación destinada especialmente a los negocios y pequeñas empresas. Al usar esta modalidad podrán comunicarse de forma rápida con sus clientes, responder sus preguntas y mostrarle los productos y servicios.

Lo que destaca a esta versión es que puedes crear un catálogo para mostrar lo que ofrecen el negocio. Además de crear un perfil de empresa con información relevante como la dirección, correo electrónico, sitio Web si en dado caso se tuviera. También se puede generar un alista de mensajes y envío de respuestas automáticas.