Microsoft Windows: ¿CrowdStrike no se disculpó? Así respondió la compañía tras causar falla global

ESTADOS UNIDOS.- Este viernes se registró un apagón del sistema de Microsoft Windows a nivel mundial, causando retrasos y hasta cancelaciones en vuelos de aerolíneas, así como la interrupción en el sistema de bancos, hospitales y empresas, entre otros.

La compañía CrowdStrike, responsable del apagón global, dijo hoy por la madrugada que las interrupciones en el sistema se debieron a “un defecto encontrado en una única actualización de contenido de su software en los sistemas operativos Microsoft Windows”.

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Se informó que el problema se registró con Falcon, uno de los principales productos de software de CrowdStrike, pero este no afecta a los sistemas de Mac o Linux, según un comunicado.

CrowdStrike está trabajando activamente con los clientes afectados por un defecto encontrado en una única actualización de contenido para hosts de Windows. Los hosts de Mac y Linux no están afectados. Esto no es un incidente de seguridad ni un ciberataque”, publicó en X el director ejecutivo, George Kurtz.

El problema ha sido identificado, aislado y se ha desplegado una solución. Recomendamos a los clientes que consulten el portal de soporte para obtener las últimas actualizaciones y seguiremos proporcionando actualizaciones completas y continuas en nuestro sitio web. Además, recomendamos a las organizaciones que se aseguren de comunicarse con los representantes de CrowdStrike a través de canales oficiales. Nuestro equipo está completamente movilizado para garantizar la seguridad y estabilidad de los clientes de CrowdStrike”, aseguró.

¿Y la disculpa? Usuarios reaccionan al comunicado inicial de CrowdStrike

Debido al impacto que tuvo el problema tecnológico a nivel mundial, los usuarios en X reaccionaron negativamente al comunicado publicado por Kurtz y criticaron que no haya ofrecido disculpas.

El amigo causó un apagón a nivel mundial y probablemente causó millones de daños y ni si quiera se disculpa”, lanzó un usuario.

En otro más se lee:

CrowdStrike causó un apagón en tu negocio hoy, pero por favor recuerda que TÚ eres el problema, no nosotros”, ironizó un usuario de X. “Recuerda: Tú eres el que se debería de disculpar ante nosotros por usar computadoras en tu negocio”.

¿Ni si quiera una disculpa? Qué descarada estrategia”, criticó otro.

Otro usuario más puntualizó:

¿Dónde está el ‘Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por nuestro inmenso error?’ Esa es la parte importante que faltó en su comunicado”, escribió.

Compañía se disculpa tras comentarios recibidos, ¿qué dijo?

Luego de recibir múltiples comentarios criticándolo por no haberse disculpado tras el apagón provocado por la actualización defectuosa del sistema, Kurtz, a nombre de la compañía ofreció disculpas en otro comunicado y aseguró que continuará informando sobre los avances a través del el sitio web de CrowdStrike, además de sus publicaciones en LinkedIn y en X.

Entendemos la gravedad de la situación y lamentamos profundamente los inconvenientes y la interrupción causada. Estamos trabajando con todos los clientes afectados para asegurar que los sistemas se restablezcan y puedan ofrecer los servicios en los que confían sus clientes”, publicó en su cuenta de X, George Kurtz.

Como se mencionó anteriormente, el problema ha sido identificado y se ha desplegado una solución. Hubo un problema con una actualización de contenido de Falcon para Hosts de Windows”, explicitó.

¿A qué se dedica CrowdStrike?

CrowdStrike, un reconocido proveedor de software de ciberseguridad utilizado por numerosas empresas en la lista Fortune 500, está diseñado para detectar y bloquear amenazas de piratería.

Este tipo de software, como otros en su categoría, necesita acceso profundo al sistema operativo de una computadora para identificar posibles amenazas.

CrowdStrike opera a nivel global, ofreciendo tanto software de seguridad como servicios de investigación sobre ataques importantes.

Además, colabora en investigaciones de ciberseguridad para el gobierno de Estados Unidos, incluyendo el rastreo de piratas informáticos norcoreanos durante más de diez años y la investigación del ataque a Sony Pictures en 2014.

La empresa también es conocida por su papel en la investigación del hackeo ruso al Comité Nacional Demócrata durante las elecciones presidenciales de Estados Unidos, en 2016.

Desde entonces, CrowdStrike ha estado en el centro de diversas teorías de conspiración, especialmente después de que se revelara en una transcripción de la Casa Blanca que el expresidente Donald Trump mencionó a CrowdStrike durante una llamada en julio de 2016 con el presidente ucraniano Volodímir Zelenski, lo que llevó a su primer juicio político.

Con información de CNN.

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