IA cambiará la dinámica del comercio electrónico: Mercado Libre

David Geisen, director general de Mercado Libre, ha revelado que la implementación de la tecnología, especialmente la inteligencia artificial (IA), permitirá una transformación en el comercio electrónico en el corto plazo.

En una conferencia de prensa, Geisen destacó cómo estas tecnologías están cambiando la manera en que se realizan las compras en línea y cómo las empresas optimizan sus operaciones internas. Según el directivo, la IA no solo mejora la experiencia de compra, sino que también facilita una gestión más eficiente de los procesos dentro de la compañía.

Crecimiento del mercado electrónico en México

México se está posicionando como uno de los mercados con mayor potencial de crecimiento en el comercio electrónico. En 2023, el país experimentó un aumento del 32 por ciento en este sector, marcando el crecimiento más fuerte en América Latina. Este impulso se atribuye en gran parte a la adopción de tecnologías avanzadas que permiten una experiencia de compra más personalizada y eficiente, como lo subrayó Geisen. La combinación de tecnología y un mercado en expansión promete un futuro prometedor para el comercio electrónico en México.

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Impacto de la IA en las operaciones

Durante la conferencia, Geisen también hizo hincapié en cómo la inteligencia artificial está optimizando las operaciones internas de Mercado Libre. La tecnología permite no solo una mejor experiencia para el usuario, sino también una mayor capacidad para anticipar las tendencias del mercado. Esto se traduce en una gestión más efectiva de las operaciones y una capacidad mejorada para satisfacer las demandas cambiantes de los consumidores.

Expansión y creación de empleos en México

Este martes, Mercado Libre celebró 25 años de operaciones, con un énfasis particular en su crecimiento en México. La compañía planea crear ocho mil 300 empleos adicionales este año, lo que llevará el total de su plantilla en el país a 24 mil.

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En el ámbito financiero, Mercado Libre también está avanzando. La empresa, a través de su plataforma Mercado Pago, ha solicitado una licencia bancaria para expandir sus servicios en México. El banco electrónico es actualmente la segunda aplicación financiera más utilizada en el país. Geisen destacó cómo la tecnología ha revolucionado los servicios financieros, facilitando la aprobación de créditos para personas que previamente no estaban incluidas en el sistema financiero.

Acceso ampliado a productos financieros

Gracias a la inteligencia artificial, Mercado Pago puede evaluar el riesgo crediticio de los usuarios casi de inmediato. Esta capacidad ha permitido que millones de personas en la región accedan a productos financieros por primera vez. En México, la plataforma cuenta con más de un millón de tarjetas de crédito, y alrededor del 30 por ciento de los usuarios han tenido acceso a un producto financiero por primera vez a través de la aplicación, subrayando el impacto positivo de la tecnología en la inclusión financiera.