Totalplay impondrá límites de consumo y cobrará extra por excedentes en estos planes de internet

Totalplay ha anunciado una modificación en su estrategia comercial con el objetivo de competir en el mercado de internet fijo.

A partir del 15 de abril de 2025, la empresa ofrecerá internet simétrico en todos sus planes, lo que significa que los usuarios contarán con la misma velocidad de carga y descarga. Sin embargo, este beneficio vendrá acompañado de límites de consumo que podrían implicar costos adicionales para quienes superen el umbral de datos establecido.

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¿Qué es el internet simétrico y cómo beneficia a los usuarios?

El internet simétrico permite que la velocidad de carga de datos sea igual a la de descarga. Tradicionalmente, este tipo de servicio estaba dirigido a empresas, pero ahora se ofrecerá a los consumidores finales.

Con esta tecnología, los usuarios podrán subir y descargar contenido a la misma velocidad, lo que mejora la experiencia en videollamadas, transmisiones en vivo y transferencia de archivos pesados.

Así funcionará el límite de datos en los planes de Totalplay

Junto con la introducción del internet simétrico, Totalplay ha establecido un límite de consumo de datos para cada plan de velocidad.

Este modelo es similar al de los paquetes de telefonía celular, donde se asigna una cantidad fija de gigabytes por mes.

¿Qué pasa si un usuario excede su consumo de datos?

Si un usuario supera el límite mensual asignado, Totalplay aplicará una tarifa adicional. En la primera ocasión no se realizará ningún cobro extra, pero a partir de la segunda vez, se cobrará 110 pesos por cada 100 GB adicionales utilizados.

Además, si se sobrepasan los 3,999 GB, la empresa podría restringir la posibilidad de adquirir más datos conforme a su Política de Uso Justo de Internet.

Enviarán alertas de consumo

Para que los usuarios puedan monitorear su consumo, Totalplay enviará alertas cuando se alcance el 80% del límite y nuevamente cuando se llegue al 100%. Estas notificaciones se recibirán a través de la aplicación móvil de la empresa y por WhatsApp.

¿Totalplay ya había aplicado límites antes?

Los límites de consumo no son nuevos en Totalplay. En sus términos y condiciones de servicios residenciales, consultados el 2 de abril de 2025, ya se establecía una Política de Uso Justo de Internet.

En este documento se especifica que el consumo máximo permitido es de 4,000 GB por periodo de facturación, y si se supera, la empresa podría suspender o cancelar el servicio.

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Internet simétrico y restricciones: ¿Un beneficio o una limitación?

El anuncio del internet simétrico generó entusiasmo entre los usuarios, pero la imposición de límites de datos ha despertado preocupaciones. Aunque la empresa asegura que la medida busca evitar el consumo excesivo que podría afectar la calidad del servicio, algunos usuarios consideran que este cambio podría representar una restricción en su acceso a internet.

Ante esto, Romo Kuri, director de TotalPlay defendió a la compañía diciendo:

En Totalplay, no ponemos límites a la innovación. Próximamente, millones de usuarios podrán subir y descargar contenido a máxima velocidad, impulsando su creatividad y productividad. Con la simetría en todos nuestros planes, estamos redefiniendo la conectividad en México.

Diciendo así que no es un límite a la inovacción, sino un impulso a la creatividad y productividad de los usiarios.

Con esta estrategia, Totalplay busca mejorar su competitividad en el mercado, pero también podría enfrentar cuestionamientos sobre si realmente ofrece un beneficio sin condiciones o si, por el contrario, limita el uso de internet a sus clientes.

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