Bard: el error del chatbot de Google que le causó a la compañía unas pérdidas de US$100.000 millones

Google está buscando formas de demostrarle a la gente que todavía está al frente en la carrera por la mejor tecnología de inteligencia artificial.

Pero hasta ahora, el gigante tecnológico parece estar dando la respuesta equivocada.

Un anuncio diseñado para presentar su nuevo chatbot de IA, llamado Bard, muestra cómo responde incorrectamente una consulta.

Las acciones de la empresa matriz, Alphabet, se desplomaron más del 7% el miércoles, eliminando US$100.000 millones del valor de mercado de la empresa.

En la promoción de Bard, que se lanzó en Twitter el lunes, se le preguntó al chatbot qué decirle a un niño de 9 años sobre los descubrimientos del telescopio espacial James Webb.

Bard respondió que el telescopio fue el primero en tomar imágenes de un planeta fuera de nuestro sistema solar, cuando de hecho ese hito fue reclamado por el Telescopio Muy Grande (VLT) del Observatorio Europeo Austral en 2004, un error que rápidamente notaron los astrónomos en Twitter.

"¿Por qué no verificaste este ejemplo antes de compartirlo?", escribió en un tuit Chris Harrison, investigador de la Universidad de Newcastle.

Los inversionistas también quedaron decepcionados por una presentación que hizo la empresa sobre sus planes para implementar inteligencia artificial en sus productos.

Google ha estado bajo presión desde fines del año pasado, cuando OpenAI, con el soporte de Microsoft, presentó el nuevo software ChatGPT.

Rápidamente se convirtió en un éxito viral por su facilidad para aprobar los exámenes de las escuelas de negocios, componer letras de canciones y responder otras preguntas.

Microsoft dijo esta semana que una nueva versión de su motor de búsqueda Bing, que se ha quedado atrás de Google durante años, usará la tecnología ChatGPT en una forma aún más avanzada.

Temor a posibles errores

Aunque los inversionistas han aceptado el impulso de la inteligencia artificial, los escépticos advierten que apresurar la tecnología aumenta los riesgos de errores o resultados sesgados, así como los problemas de plagio.

Un portavoz de Google señaló que el error resalta "la importancia de un proceso de prueba riguroso, algo que estamos comenzando esta semana con nuestro programa Trusted Tester".

"Combinaremos comentarios externos con nuestras propias pruebas internas para asegurarnos de que las respuestas de Bard cumplan con un alto nivel de calidad, seguridad y rotundidad en la información del mundo real", agregó.

El mes pasado, Alphabet eliminó 12.000 puestos de trabajo, aproximadamente el 6% de su fuerza laboral en todo el mundo, en medio de despidos en varios de los principales gigantes tecnológicos.

Ahora puedes recibir notificaciones de BBC Mundo. Descarga la nueva versión de nuestra app y actívalas para no perderte nuestro mejor contenido.

• ¿Ya conoces nuestro canal de YouTube? ¡Suscríbete!