No eres tú... es BBVA que presenta fallas en su aplicación móvil

CIUDAD DE MÉXICO.- En el transcurso del día de hoy, la aplicación móvil de BBVA México ha experimentado intermitencias, generando inconvenientes a los usuarios que buscan acceder a sus servicios bancarios. Este viernes, durante la quincena, múltiples reportes de Downdetector y usuarios en redes sociales señalan problemas al intentar utilizar la aplicación, afectando la operatividad normal de la banca móvil y las transferencias.

Los usuarios reportaron retrasos significativos al intentar iniciar sesión. Algunos enfrentaron problemas de carga de información, mientras que otros recibieron mensajes de error como "La operación ha fallado. Inténtelo de nuevo".

Con cerca de 30 millones de clientes digitales, BBVA México es el banco con mayor número de clientes en el país. La alta transaccionalidad durante la quincena parece ser la causa recurrente de estas fallas, situación que ha ocurrido en ocasiones anteriores.

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Ante esta situación, BBVA México emitió comunicados a través de sus redes sociales, reconociendo las intermitencias en su aplicación bancaria para teléfonos inteligentes. La institución financiera aseguró que se encuentra trabajando activamente para resolver el problema y restablecer los servicios afectados. En un comunicado publicado poco después de las 21:00 horas del viernes 15 de diciembre de 2023, BBVA expresó:

Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes y dar curso a las operaciones que nuestros usuarios requieren. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados".

La reacción de los clientes no se hizo esperar en redes sociales, donde algunos expresaron su molestia por la situación, mientras que otros tomaron un tono más ligero, compartiendo bromas sobre la recurrencia de estas intermitencias. ,

Desde la frustración hasta el humor: "Así me rendirá más mi quincena y aguinaldo"; "Ya cada quincena pasa lo mismo", "Siempre cuidando mi economía, no dejando que gaste a lo loco".

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El sitio web Downdetector, que proporciona información en tiempo real sobre el estado actual de plataformas, registró un notable aumento en el número de reportes relacionados con la aplicación de BBVA, alcanzando su punto más alto alrededor de las 21:00 horas de hoy.

Aunque oficialmente BBVA emitió un nuevo comunicado, donde expresa que sus servicios ya fueron reestablecidos en su totalidad, algunos usuarios están comentando que siguen experimentando problemas.