¿Por qué Profeco demandará a Sony?

Los videojuegos y México han llevado una relación áspera, sea a través de las declaraciones del presidente Andrés Manuel López Obrador relacionadas con supuestos enajenamientos o con las afirmaciones del DIF-CDMX acerca de que los videojuegos se asocian a obesidad, problemas de salud y estallidos de ira en las juventudes del país.

En esta ocasión es la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) la que emprenderá acción legal contra una compañía asociada a videojuegos, específicamente Sony de México, por haber violentado los derechos de los consumidores, indica Unocero.

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Esta acción será una demanda colectiva que tiene sus antecedentes en los días en los que PlayStation 5 aún no salía al mercado.

A lo largo de las últimas semanas hemos visto que los videojuegos y México han llevado una relación áspera, sea a través de las declaraciones del presidente Andrés Manuel López Obrador relacionadas con supuestos enajenamientos o con las afirmaciones del DIF-CDMX acerca de que los videojuegos se asocian a obesidad, problemas de salud y estallidos de ira en las juventudes del país.

En esta ocasión es la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) la que emprenderá acción legal contra una compañía asociada a videojuegos, específicamente Sony de México, por haber violentado los derechos de los consumidores.

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Esta acción será una demanda colectiva que tiene sus antecedentes en los días en los que PlayStation 5 aún no salía al mercado.

De acuerdo con la Procuraduría, Sony México inició preventa de PlayStation 5 con 30% de descuento en su tienda en línea el 1° de noviembre de 2020; sin embargo, canceló la mayoría de estas compras de manera unilateral y no hizo válida la oferta.

La Profeco remarcó que esta acción de Sony México configura una violación a los derechos de los consumidores consagrados en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

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Al respecto, el artículo 26 de dicho ordenamiento jurídico prevé que la Procuraduría podrá ejercitar acción colectiva con apego al Código Federal de Procedimientos Civiles cuando se realicen actos, hechos u omisiones que vulneren derechos e intereses de una colectividad o grupo de consumidores.

Para la Procuraduría, los consumidores vieron violados su derecho a recibir información de forma clara, precisa y oportuna, a adquirir bienes y productos y a que se les respeten las ofertas publicitadas por el proveedor.

De esta manera, la Profeco invitó a sumarse a la acción colectiva a todas las personas que compraron una unidad PlayStation 5 en la tienda online de Sony México (https://store.sony.com.mx/) el pasado 1° de noviembre y que vieron violentados sus derechos del consumidor.

La Procuraduría también informó que la demanda -cuyo objeto es lograr que se respete una oferta publicada y se haga entrega de los productos adquiridos- obedece a que Sony México jamás tuvo la disposición de conciliar cuando se atendió una queja grupal que versó en la falta de aplicación del descuento.

Quienes quieran sumarse a la acción colectiva deberán acudir a la Dirección de Acciones Colectivas de la Profeco, ubicada en José Vasconcelos 208, piso 11, Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX.