Certifican atención ciudadana en economía e innovación de BC
La Dirección de Atención Ciudadana obtuvo la certificación del Sistema de Gestión de Calidad de la Norma ISO 9001:2015.
Mexicali, B.C.- El Gobierno de Baja California encabezado por Marina del Pilar Avila Olmeda, obtuvo la certificación del Sistema de Gestión de Calidad de la Norma ISO 9001:2015 para la Dirección de Atención Ciudadana de la Secretaría de Economía e Innovación (SEI), conforme al compromiso de brindar un servicio de excelencia a la población.
La gobernadora Marina del Pilar Avila Olmeda, señaló que se ha puesto como prioridad la cercanía a la gente, a través de una atención de calidad y calidez a la ciudadanía, y esta certificación es resultado de ello.
Por su parte, el secretario de la SEI, Kurt Honold Morales, destacó que la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) certifica a los Sistemas de Gestión de Calidad de organizaciones públicas y privadas, que cumplen con ciertos requerimientos.
Se trata de un método de trabajo excelente para la mejora de la calidad de los productos y servicios, así como de la satisfacción del cliente, en este caso de las personas solicitantes”.
Declaró el secretario Honold Morales.
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La certificación se obtuvo en los siete municipios de Baja California, por la excelencia en la atención ciudadana, en la que se brinda información y acompañamiento, estableciendo canales de comunicación eficaces y con trato amable, comentó Honold.
La política de calidad de la Dirección de Atención Ciudadana es brindar atención personalizada, aumentando la satisfacción de las personas solicitantes y cumplir con los requerimientos legales, ya sea en los centros de atención, vía WhatsApp, correo electrónico, telefónica y por plataforma digital, incluso en las Jornadas con el Corazón por Delante.
Finalmente, añadió que la Dirección participa en la difusión de los programas a emprendedores, organismos, instituciones, y todo aquel público interesado en conocer los servicios de la SEI.
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