Reportan hasta 120 denuncias diarias contra choferes en Tijuana: IMOS
No respetar la tarifa, omitir la ruta completa o faltar el respecto a los usuarios son los conceptos más comunes, apunta IMOS.
Tijuana, BC.- En tan solo un día los operadores del transporte público en Tijuana son señalados hasta en 120 ocasiones ante el Instituto de Movilidad Sustentable (IMOS) por diversas conductas contra los usuarios, apuntó su director, Jorge Gutiérrez Topete.
Indicó que si bien las quejas siempre se verán al realizarse una cantidad importante de viajes día a día, se ha estado trabajando para capacitar a los choferes que ofrecen el servicio en las diferentes rutas de la ciudad.
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Apuntó que en la zona metropolitana de Tijuana se dan hasta un millón 700 mil viajes cada 24 horas, que sumado al tráfico y congestionamiento vehicular puede derivar en situaciones de estrés y malentendidos entre transportistas y pasajeros.
“Quejas siempre van a ver, son demasiados viajes los que se hacen, sobre todo aquí en la zona metropolitana, hablamos de que se dan entre un millón 600 mil y un millón 700 mil viajes diarios, el tráfico, la congestión puede generar estrés”, dijo.
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120 quejas diarias tan solo en Tijuana
El director de IMOS, Gutiérrez Topete, compartió que tan solo el municipio de Tijuana llega a reportar hasta 120 quejas diarias contra los operadores del transporte público, lo cual se presenta por diversos factores.
Los conceptos más comunes, subrayó, son el no respetar la tarifa establecida, omitir hacer la ruta completa desde un punto “A” a “B”, tratar de manera grosera al usuario o no respetar los reglamentos de tránsito.
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Debemos de estar recibiendo por lo menos entre 80 y 120 quejas diarias, en Tijuana pasa de todo, no respetan la tarifa, de que no hacen la ruta completa, de que son groseros, de que se pasan los altos, las cosas del día a día”, refirió.
Quejas por diversos medios
Aseguró que los señalamientos ciudadanos sobre estos casos permiten detectar y atender las conductas que no son ideales dentro del personal que presta el servicio de transporte a los ciudadanos tijuanenses.
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Gutiérrez Topete comentó que muchas de las quejas no solo se presentan directamente a las líneas de comunicación que la población dispone para con el IMOS, sino también a través de redes sociales y medios de comunicación que hacen de conocimiento los incidentes.
Una de las directrices por las que se está apostando es por mejorar la capacitación de los choferes, no únicamente en materia de reglamentos y conducción, sino también en el trato de los usuarios sin diferencias sus condiciones.
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Capacitación a 5 mil choferes en 2024
Destacó que este 2024 se estará superando la capacitación de hasta 5 mil choferes del transporte público, y el objetivo para el próximo año será duplicarlo e ir mejorando el servicio y atención hacia la población.
“Usamos como evidencia sus reportes y vamos por ellos, tenemos que cambiar la conducta, los actos de molestia y nuestro cuerpo de inspección está ahí para cambiar la conducta de las personas”, aseguró el director del IMOS.
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