El Infonavit invita al usuario a denunciar si es víctima o sospecha de alguna irregularidad en el trámite de su crédito hipotecario

MÉXICO-. A través de sus redes sociales oficiales, el Infonavit ha lanzado un mensaje enfático, exhortando a sus usuarios afiliados a denunciar cualquier actividad sospechosa o ilícita relacionada con sus trámites de crédito hipotecario.

Los peligros del coyotaje o los falsos gestores

Esta iniciativa surge como respuesta a la persistencia del fenómeno del coyotaje, donde individuos inescrupulosos buscan aprovecharse de los afiliados del Instituto ofreciendo falsas promesas de agilizar trámites o ayudar en el pago de créditos hipotecarios.

Bajo la falsa premisa de proporcionar asistencia, estos también llamados falsos gestores buscan obtener beneficios personales a expensas de los usuarios, llegando incluso a solicitar información confidencial o pagos por servicios que el Instituto nunca requeriría.

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El énfasis reciente en la denuncia por parte del Infonavit se debe a la constatación de que estas prácticas fraudulentas continúan, pese a los esfuerzos por erradicarlas.

Por ello, el Instituto ha reforzado su llamado a la colaboración de los afiliados para identificar y denunciar tales acciones.

¿Cómo denunciar estas prácticas?

El Instituto proporciona canales directos para que los usuarios puedan expresar cualquier insatisfacción o reportar posibles casos de coyotaje.

Para ello, los afiliados pueden acceder a su cuenta en línea en la sección de Contáctanos, o comunicarse al Infonatel marcando el 5591715050 desde la Ciudad de México, o el 800 0083900 desde cualquier parte del país.

Estas medidas buscan proteger los intereses y la seguridad de los afiliados del Infonavit, reforzando la importancia de la transparencia y la legalidad en todos los procesos relacionados con los créditos hipotecarios.

La participación activa de los usuarios es fundamental para combatir y prevenir el coyotaje, garantizando así la integridad de los trámites y la confianza en las instituciones financieras.