Profeco emite medida precautoria a Ticketmaster; deberá suspender negativa a reembolso

MÉXICO.- Después de que Ticketmaster emitió información sobre la negativa de reembolso, ante la posibilidad de inasistencia de alguno o varios artistas para un festival, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a la compañía a suspender dicha información.

La Profeco otorgó un plazo de 48 horas para que Ticketmaster elimine la información de sus términos y condiciones, por ser violatoria de los artículos 1, 7, 10, 58 y 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Según la Procuaduría, todo proveedor está obligado a respetar los servicios que se hubieran ofrecido o convenido con el consumidor, lo que se refiere a que si un artista estaría en determinado evento, lo que motivó a comprar boleto para el evento, la proveedora debe respetar tales condiciones.

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Si el proveedor incumple con las condiciones ofrecidas, salvo que fuera motivado por enfermedad o accidente, el consumidor tiene derecho a solicitar el reembolso del precio pagado.

Además deberá recibir una bonificación o compensación que no debe ser menor al 20%, ya sea respecto al total de días que dure el festival o sólo por el día que no decida asistir el consumidor.

Según información de la Profeco, si Ticketmaster no atiende la medida precautoria, se iniciará un procedimiento por infracciones a la ley.