Gas Bienestar habilita su página web para recibir quejas sobre repartidores que cobren propina

MÉXICO.- A través de las redes sociales, múltiples usuarios han denunciado que los repartidores del Gas Bienestar cobran propinas de forma obligatoria, en varias zonas de México.

Las propinas que solicitan los trabajadores están entre los 30 y hasta los 50 pesos que se suman al cobro total, bajo el argumento de que es una ganancia por el servicio a domicilio, según los denunciantes.

Debido a esta práctica, los ciudadanos solicitaron que los precios reales del Gas Bienestar se publiquen y aclaren si es legal el cobro de propina.

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La propina es opcional, no obligatoria según la Profeco

De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la propina es una gratificación voluntaria y realizar un cargo extra sin autorización es una práctica comercial abusiva.

En estos casos los consumidores tienen la opción de negarse a otorgar una propina y pueden hacer una denuncia respecto a esta medida.

¿Cómo realizar el reporte?

Gas Bienestar es una empresa bajo el cargo de Petróleos de México (Pemex), que busca vender el gas a un precio justo para los pobladores del país. Esta iniciativa comenzó en 2021 durante la administración de Andrés Manuel López Obrador.

La compañía puso a disposición en su página web un formulario para realizar la denuncia ante estas acciones por parte de los repartidores. Siendo esta forma la más efectiva para detener las acciones de los trabajadores.

Estos son los datos que se requieren para hacer el reporte con éxito:

1. Descripción de los hechos
2. Lugar de los hechos
3. Código postal
4. Estado y municipio
5. Nombre completo
6. Correo
7. Teléfono