AXE Ceremonia es cancelado tras la muerte de dos fotógrafos durante el evento: Así puedes solicitar tu reembolso

CIUDAD DE MÉXICO.- — El festival AXE Ceremonia 2025, uno de los eventos musicales más importantes de la Ciudad de México, fue cancelado tras un accidente ocurrido el sábado 5 de abril en el Parque Bicentenario.

Ese día, alrededor de las 17:00 horas, una fuerte ráfaga de viento provocó el colapso de una estructura metálica decorativa, que cayó sobre dos fotógrafos que cubrían el evento: Citlali Berenice Giles Rivera, de 28 años, y Miguel Ángel Rojas, de 26, quienes trabajaban para el medio independiente Mr. Indie.

Ambos fueron trasladados al Hospital Dr. Rubén Leñero, pero ya no presentaban signos vitales.

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Fallas en la organización y críticas en redes

Según los primeros reportes, la estructura caída no fue registrada ante Protección Civil, lo que podría constituir una omisión grave por parte de los organizadores.

La jefa de Gobierno, Clara Brugada, declaró que “estaremos pendientes de las investigaciones correspondientes de la @FiscaliaCDMX para determinar responsabilidades”.

La Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México ya abrió una carpeta de investigación para esclarecer los hechos y deslindar responsabilidades.

Testigos en el lugar denunciaron que los cuerpos de los fotógrafos permanecieron atrapados varios minutos bajo la estructura antes de ser retirados, y que el personal del evento cercó la zona mientras esperaba a paramédicos privados.

Además, surgieron fuertes críticas en redes sociales. La periodista Tania Aguilar escribió en su cuenta de X: “Los subieron muertos a la ambulancia para evitar un escándalo”, acusando un intento de encubrimiento por parte de los organizadores y del medio para el que trabajaban las víctimas.

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Cancelan el segundo día del festival

Tras el incidente, los organizadores emitieron un comunicado informando la cancelación del segundo día del festival, que se realizaría el domingo 6 de abril. En esa jornada se esperaba la presentación de artistas como Tyler, the Creator, Massive Attack y Gesaffelstein.

En el comunicado, difundido en redes sociales y con los comentarios limitados para evitar reacciones negativas, se expresó lo siguiente:

“A raíz del lamentable incidente ocurrido el día de ayer, les informamos que se ha determinado suspender las actividades programadas el día de hoy siguiendo los lineamientos de las autoridades correspondientes. Toda nuestra solidaridad y apoyo a sus familias y seres queridos en este doloroso momento.Los reembolsos serán realizados automáticamente a través de Ticketmaster, quien está informando sobre el proceso a través de sus canales.”

¿Cómo pedir el reembolso de tus boletos?

Los reembolsos por la cancelación del festival se realizarán a través de Ticketmaster México.

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Estos son los pasos a seguir:

• Compras con tarjeta: El reembolso se hará de forma automática a la tarjeta utilizada durante la compra. Este proceso puede demorar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del banco.
• Compras en efectivo o puntos de venta físicos: Se habilitará una solicitud especial en el sitio web oficial de Ticketmaster. Será necesario conservar el boleto original para realizar el trámite.

Para más información, los usuarios pueden consultar el apartado de Reembolsos y Cancelaciones en el portal de Ticketmaster o seguir sus redes sociales oficiales para actualizaciones.